◯事案の概要

テナントとして入店しているショッピングセンターが電子マネーを使ったお客様のみ5％OFFが適用されるイベントを実施することになったが、電子マネー不使用を含む売上全てに5％の手数料が上乗せされている

◯相談内容

ある物販のクライアントからの相談です。本店があり、別であるショッピングセンターにテナントを出店しております。また、その中のスーパーに商品を置いております。売上は一旦スーパーに入り、月1度精算されます。

先日、スーパー全体で5％引きイベントを実施しておりました。その際にクライアントのお店も5％手数料上乗せされておりました。その後、電子マネーを使ったお客様のみ5％OFFが適用されるイベントに変更になりました。

にもかかわず、クライアントはその日の売り上げすべて（電子マネー不使用を含む）、イベント対象者の分も含めて5％の手数料が変わらず上乗せされています。

ショッピングセンターからは手数料の話はなく、こちらから気付いて問い合わせをかけた次第です。

現状ではカードを使った人とそうでない人を分けられないという事でそのまま5％でお願いしますとショッピングセンターから言われ、納得できないと言って突き返したそうです。事前にお知らせと交渉があればこうはならなかったと思いますが、センター側の立場を利用して実施してきたという印象です。

こちらとしては、きちんとイベント適用者とそうでない人を分けて対応してもらいたいと考えております。できなければそれ納得できる対応をしてもらいたいと思っておりますが、こういう場合はやはりテナントは弱いものでしょうか。

◯菰田弁護士の回答