◯事案の概要

会社を退職した社員より、虚偽内容の口コミが転職サイトに掲載された。会社としてはどのように対抗策を採るべきか

◯相談内容

関与先会社を退職した社員から、転職サイトに、「休みの申請希望を出しても応じてくれなかった」という内容の口コミ（書き込み）がされていたようです。しかし、これは全く虚偽の内容であるとのことでした。

多くの人間の口コミが存在すればまだよいのですが、口コミがこの虚偽内容の1件しかないため、この口コミが一人歩きすることを社長自身も危惧しております。しかし会社から反論的な口コミを書くことについては消極的です。

サイト運営会社のHPを見ると、口コミ内容の削除を希望する場合は、登記簿謄本、印鑑登録証明書、事実が虚偽であることを証する書類等を申請書に添付して送付しろとのこと。このような口コミに対しては対抗策はないものでしょうか？
また、対抗する場合には、企業独自で行うのではなく、弁護士に依頼する等したほうが賢明でしょうか？

◯菰田弁護士の回答