◯事案の概要

観光地で日本文化に関する先生を手配している旅行業のクライアントがいる。天災による旅行申し込みのキャンセルが相次いだ場合、旅行会社にキャンセル料を請求できるか。また、手配している先生のキャンセルが生じた場合、先生との契約が結べていなければ、そのキャンセル料はどう対応すれば良いか

◯相談内容

旅行業の件でご相談です。地震の影響でキャンセルが相次いでいますが、キャンセル料がどうなるかとクライアントから問い合わせがありました。

旅行会社からの下請けで、観光地で日本文化の体験（着付けやお茶、料理等）を行っており、クライアントから、さらにそれぞれの先生を手配しています。

①旅行会社にキャンセル料は請求できるのか
（通常、当日キャンセルは100%、前日は60%）

②先生方にキャンセル料はどの程度支払うのか

全て契約の内容によるかと思いますが、契約に天災の場合の免責事項が入っていれば請求できない、入っていなければ請求できると考えています。これは先生に対する支払いも同様かと思います。

ただ、先生ときちんと契約書が結べているか不明であるため、結べていない場合は要相談、または天災によるやむを得ない事情であるため支払いはなしと思うのですが、この対応で宜しいでしょうか？

◯菰田弁護士の回答